アフターサポートＱ&Ａ
ガレージ・サンがチェロキー専門店である所以。
チェロキーは外観など非常にかっこよく長い間様々な方に愛され続けています。
ただ、外車なので、皆様日々のメンテナンスに苦労されているようです。
そこで、当店では本当にチェロキーが好きなヘビーユーザーからちょっと乗ってみたかったというライトユーザーまで、すべてのチェロキーファンがこれからもチェロキーに乗り続けて頂ける様に様々なアフターサポートを展開しております。
ここでは、当店サポート内容をＱ＆Ａ形式で掲載しました。
アフターサポートＱ&Ａ
＜Ｑ１＞リーズナブルにチェロキーに乗りたいのですが、どうすれば？
＜Ａ１＞リーズナブルにチェロキーに乗ってみたい方にオススメなのがこのプラン。
厳選した販売車輌の中でも、ちょっと多めに距離を走っている車輌を格安販売いたします。
または、お客様のご希望の１台を厳選しお探しいたします。
＜Ｑ２＞当店で車を購入するメリットは何ですか？
＜Ａ２＞『販売店がその車種について何でも分かっている』ではないかと考えます。
知り尽くしているからこそ、ご購入する前の最適な一台をオススメも出来ます。
知り尽くしているからこそ、徹底した納車整備も可能です。
ですから当社では全車『ガッチリ整備施工後納車』をしております。
また、納車後の車検・整備・修理などのご相談にも対応できます。
＜Ｑ３＞故障した時はどうすればいいですか？
まずは当店にご連絡いただければ下さい。当店では運輸局認証の自社整備工場を完備しておりますので迅速にご対応致します。
＜Ｑ４＞大きな修理を未然に防ぐにはどうしたらいいですか？
＜Ａ４＞お客様自身にメンテナンスをして頂き、愛車の状態を知って頂く事により大きな修理を未然に防ぐことが出来ます。勿論ガレージサンでの専門的な、情報、知識のご提供は無料でさせて頂きます。お客様の為に親切・丁寧にご指導させて頂きます。または、定期的にガレージサンでの点検をお勧めいたします。
＜Ｑ５＞メンテナンスの基礎とは何ですか？
＜Ａ５＞消耗品を事前に交換することが最も大切です。
やはり中古車というものは、必ず走り出してからある程度の年月がたっていますので各所の消耗品などは交換が必要になってきます。
いくら程度のいい車を購入しても、オーナー様が何もしなければ車は壊れてしまいます。また逆に10万キロ走っている車でも、ちゃんとした手入れ、整備をすれば車は長く乗れます。
＜Ｑ６＞トラブルは多いですか？
＜Ａ６＞「本当は乗りたいが故障が怖くて・・・」と言う方も多いはず。
確かに国産車ではありえないトラブルも多いのは事実。
但し、そのほとんどの場合がこんなケースだったりもします。
「壊れた→消耗品の交換時期を迎えた」
よく「外車は壊れる」と耳にしませんか？
それは、決して「壊れている」ばかりではなく、「消耗品が交換時期を迎える」というケースが非常に多いのです。
当店の整備工場に愛車をお運びいただければ、消耗品および交換時期についてご説明させていただきますので安心です。
＜Ｑ７＞どれぐらいの期間乗れるかが不安・・・
チェロキーはエンジンが非常に強い車です。30万KM走行しているお車もあります。
もちろん日々のメンテナンスが大切になりますが、長い期間お乗りいただけるようサポートしますのでご安心下さい。
＜Ｑ８＞修理費用や車検費用が高いイメージがあるのですが…
当店では安く、安心して乗っていただけるように、純正部品での修理だけではなく、社外品パーツや中古パーツでの対応もしております。お客様のニーズにお応えします。また、車検に関しても、お安く設定しています！概算お見積りで約11万円になります。ぜひ他店と比べて下さい！
＜Ｑ９＞当店の自社工場をどのように活用出来ますか？
＜Ａ９＞ご購入頂いたお客様のアフターフォローの場として運営しているので、格安で安心！
＜Ｑ１０＞当店が行っている通常のサポートとは何ですか？
＜Ａ１０＞専門店だから出来る当店の通常サポートは次の通りです。
・メンテナンス箇所の的確な指導が出来る。
・故障したときでも、パーツの仕入れなどスピーディーな対応が可能。
・独自の仕入れルートにより、パーツも安い！
・常時部品取りのお車も置いていますので中古部品も有ります！
＜Ｑ１１＞点検・整備などは私でも対応できますか？
＜Ａ１１＞日常点検は、ほんの少しの知識があれば大丈夫です、点検する箇所によっては、ある程度の整備知識と道具が必要になってきます。
情報、知識などはお客様が理解され納得されるまで誠心誠意をもってご説明させていただきますよう心がけていますのでお気軽に相談ください。
＜Ｑ１２＞車検などは手間がかかって面倒なんですが、どんなサポートをしてくれますか?
＜Ａ１２＞車検の時期を迎えると、手間がかかって面倒だと思います。
当店では、車検が切れる前に必ずご連絡させて頂きますので、愛車にかかる手間は全てガレージサンにお任せください。
＜Ｑ１３＞点検・修理中に代車はありますか？
＜Ａ１３＞お客様の身近な存在であり続けたいので、点検、修理、整備の際には、代車をご用意し、ご都合に合わせてお引取り、納車のご対応もさせて頂きます。
自賠責保険には加入していますが、任意保険には加入していませんのでご注意ください。
※代車、人員に限りが御座いますので出来る限り事前にご予約をお願いします。
＜Ｑ１４＞突然の故障で今すぐに見に来てほしいのですが？
＜Ａ１４＞お客様のお車になにかあった時は早急に対応させて頂きたいのですが人員にも限りがありますので、当店ではご購入の際に1年間無料でロードサービスをお付けさせて頂いております。
もし、突発的に起こった問題に関しましてもロードサービスにてご対応させて頂きますのでご安心ください。
＜Ｑ１５＞住まいが遠方なので、必要のなときにすぐにお店にいけないんですが…
＜Ａ１５＞当店ではお客様のお近くでチェロキーを診てくれる整備工場をご紹介致します。
また、整備に必要になる部品などは当店から発送も致します。その都度お気軽にご相談下さい。
＜Ｑ１６＞保証はどうなっていますか？
＜Ａ１６＞基本的には3ヶ月保証です。
チェロキー専門店ならではの独自保証システムを採用させて頂いています。こちらをご検討頂きますと1年間走行距離無制限の保証をお付けしております。
内容はお問い合わせください。
＜Ｑ２３＞ドレスアップは可能ですか？
＜Ａ２３＞当店ではパーツをお取り寄せしドレスアップをさせて頂いております。お客様のニーズに合わせてドレスアップさせて頂きますのでお気軽にご相談ください。
＜Ｑ１８＞ナビ・オーディオ等の取り付けは可能ですか？
＜Ａ１８＞取付はもちろん、お取り寄せも大丈夫です。商品は5％〜30％offでご提供致します。
＜Ｑ２０＞車に乗れるまでどの位の期間がかかりますか？
＜Ａ２０＞整備・点検・新規検査・登録など様々な工程が御座いますので2週間位見て頂ければ大丈夫です。
基本的には車庫証明が上がり次第5日以内には納車させて頂きます。
＜Ｑ２２＞チェロキー以外の車種は扱っていますか？
＜Ａ２２＞扱っております。当店では、国産車から他の輸入車まで全てご注文での販売が可能となっております。
＜Ｑ２４＞お支払いはいつまでにすればいいですか？
＜Ａ２４＞基本的にはご注文頂いてから1週間以内のお振込みをお願いしております。
＜Ｑ１６＞燃費はどれくらいですか？
＜Ａ１６＞どのお車にも同じことが言えますが、お客様の乗り方次第になってきます。カタログ上の燃費では6.1になっています。
実際に走ってみると5〜6km/Lで高速では7〜10km/Lは伸びます。
＜Ｑ１７＞買取はしてくれますか？
＜Ａ１７＞当店でご購入していただいたお客様には他店よりも高く買い取りさせて頂きます。
＜Ｑ１９＞自動車保険はどうしたら良いでしょうか？
＜Ａ１９＞当店は、東京海上日動火災保険の取扱い代理店ですので保険の事もぜひお任せ下さい。お客様のライフスタイルに合わせたご提案をさせて頂きます。
